156.4萬后疫情時代，經(jīng)濟著陸，用戶的消費變得更加謹慎也更加理性。消費趨勢的轉(zhuǎn)變帶動了整個家居市場的變革，企業(yè)們在風(fēng)起云涌的市場中好像越發(fā)找不準方向。本期《求索》—中國大家居產(chǎn)業(yè)系列報道，我們特別邀請到進口家具專家 家居新媒體達人 凱文哥。凱文不僅深耕家居圈，而且有著豐富的設(shè)計經(jīng)驗和深厚的美學(xué)素養(yǎng)，多維度的認知讓他對于當下家居行業(yè)現(xiàn)狀以及企業(yè)未來發(fā)展方向給出了具有獨特視角的解讀。
應(yīng)對購買力下降，提升消費感受是關(guān)鍵
消費降級意味著購買力下降，然而購買力下降并不意味著只能通過價格戰(zhàn)獲得用戶。當談到市場中的“價格戰(zhàn)”現(xiàn)象，凱文表示，當下用戶對花出去的每一分錢都希望獲得回報，因此他們對于產(chǎn)品、服務(wù)的預(yù)期更高，為了更好的滿足用戶，企業(yè)的成本不降反升。而價格戰(zhàn)是一把雙刃劍，看似短期內(nèi)會產(chǎn)生正面效果，但其核心是在縮減利潤空間，這點對于中小型企業(yè)來說是非常嚴重的隱患。為了保證利潤，有些企業(yè)不得不在產(chǎn)品和服務(wù)端大大折扣，最終無法達到用戶心理預(yù)期，從而對品牌造成深遠影響。
凱文說：“大企業(yè)打價格戰(zhàn)有自己的優(yōu)勢，雖然中小型企業(yè)不具備這種規(guī)模上的優(yōu)勢，但可以通過提升消費感受來強化自身競爭力”。從產(chǎn)品端和服務(wù)端保證用戶滿意度，獲得好口碑，提升品牌美譽度，這對于品牌的長遠發(fā)展無疑是一塊不可撼動的基石。面對不斷加劇的市場競爭，企業(yè)急卻不能慌，夯實基礎(chǔ)，以用戶為中心，才能時刻保有企業(yè)競爭力。
情緒價值很寬泛，精準定位客戶圈層是關(guān)鍵
說到同質(zhì)化，凱文表示，隨著物質(zhì)的不斷豐富，任何行業(yè)都無法避免同質(zhì)化，同質(zhì)化更多體現(xiàn)在具象方面，比如風(fēng)格、材質(zhì)、功能等等，而突破同質(zhì)化的關(guān)鍵則是從具象到抽象的提升，比如我們說的氛圍、感知、情緒。
“現(xiàn)在大家都在說情緒價值，這個概念的提出說明我們的行業(yè)已經(jīng)在做從具象到抽象的提升了。但是情緒是非常寬泛的概念，不同年齡、不同圈層都有不同的情緒需求，企業(yè)無法滿足每個人，那么就需要從產(chǎn)品定位、客戶圈層入手，精準定位人群從而反推他們的情感和精神訴求?！眲P文在采訪中說：“任何事都要做好精細化，做大做全不如在某一細分領(lǐng)域深耕細作?！?/span>
美學(xué)經(jīng)濟之下，提升品牌審美高度是關(guān)鍵
用戶的轉(zhuǎn)變影響著整個家居市場的風(fēng)向。當下主力消費群體有著更高的文化和美學(xué)素養(yǎng)，這就倒逼著企業(yè)需要不斷提升自身美學(xué)認知。凱文表示：“隨著用戶審美的不斷提高，當下對于美的定義已脫離了視覺層面，從物理維度跨越到感受和精神認知。企業(yè)也無法僅僅通過視覺美來打動消費者，消費者更希望通過感官體驗，氛圍感染真正感受到美。這也是從具象到抽象的進階?！?/span>
企業(yè)對于美的表達不能僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品端，這是一次從品牌形象到品牌氣質(zhì)的塑造。比如，活動家具品牌銳馳，不僅多次與張珂、如恩設(shè)、計阿爾瓦羅·西扎等國內(nèi)外知名建筑師合作，而且從品牌LOGO、展廳、產(chǎn)品到工廠都有著極強的設(shè)計力。凱文說：“美學(xué)表達無處不在，我們不能只看產(chǎn)品端，要從細節(jié)處入手將自己打造成一個真正有審美高度的品牌?！?/span>
有人說，科學(xué)的盡頭是哲學(xué)。這句話揭示的不僅是科學(xué)與哲學(xué)的關(guān)系，更是物質(zhì)世界與精神世界的關(guān)系。當我們的物質(zhì)得到極大滿足，精神需求不斷提升，這種意識的進步對當下消費趨勢產(chǎn)生了深遠影響。此次凱文的訪談，讓我們意識到，競爭之下我們拼的也許不僅是能力，更是認知和思維方式。
